tổng đài IP – IP PBX

Giải pháp tổng đài vật lý chạy trên hạ tầng mạng IP (Internet Protocol), dùng nguyên lý chuyển mạch gói hoạt động.

TỔNG ĐÀI IP (TỔNG ĐÀI CỨNG)

Giải pháp tổng đài IP Là hệ thổng thiết bị phần cứng gồm (Tổng đài và các thiết bị nghe gọi) được đặt tại văn phòng của doanh nghiệp, được kết nối với Modem Internet, chi phí mua tổng đài thường dựa vào cấu hình và nhu cầu sử dụng. Và để vận hành được, cần một IT có trình độ triển khai và hộ trợ trong suốt quá trình hoạt động.

TÍNH NĂNG CỦA TỔNG ĐÀI IP

Chạy trên hạ tầng mạng IP (Internet Protocol), dùng nguyên lý chuyển mạch gói hoạt động.
Mở rộng linh hoạt vì bản chất IP PBX là phần mềm và số lượng máy nhánh có thể mở rộng khá cao (lên đến hàng nghìn người dùng)
Số line trung kế (CO) kết nối bên ngoại đến Bưu Điện mở rộng linh hoạt, không phụ thuộc vào cấu trúc vật lý của IP BPX, có thể kết nối lên đến hàng chục luồng E1/PRI (một luồng E1 đáp ứng 30 kênh thoại)
Ở IP PBX các máy điện thoại IP hoạt động chung với hệ thống cáp mạng máy tính Ethernet sẵn có.
IT dễ dàng quản trị. Thay đổi khai báo mới linh hoạt.
Kết nối thoại trên nền IP (VoIP) với các hệ thống VoIP đơn giản không cần đầu tư thêm thiết bị.
Tính năng login/logout, cho phép điện thoại đầu cuối IP Phone/Softphone có thể login vào bất cứ máy nào, thuận tiện khi di chuyển (Tức là một người tại HCM có thể đăng nhập vào một điện thoại ở HN và sử dụng nó như điện thoại riêng của mình).
Làm viêc trên môi trường TCP/IP nên các điện thoại đầu cuối có thể là IP Phone hoặc Softphone cài trên máy tính.
Hỗ trợ các tính năng chuẩn như auto forward call, auto answer call, conference, voice mail, recording call cho phép các điện thoại IP đầu cuối chủ động kích hoạt sử dụng các tính năng này.
Hỗ trợ mềm dẻo khi tích hợp các ứng dụng khác, chẳng hạn CRM, Voice Messages, SMS, và các ứng dụng CTI trên PC.
Không cần đầu tư thêm tổng đài điện thoại cho văn phòng chi nhánh, tất cả các văn phòng có thể sử dụng chung một tổng đài IPBX đặt ở trụ sở trung tâm. Các máy nhánh liên lạc với nhau như đang ở chung một văn phòng.
Có khả năng thu hồi vốn đầu tư nhanh theo thời gian vì cước phí gọi liên tỉnh giữa các chi nhánh được triệt tiêu (miễn phí gọi nội bộ), cước phí gọi điện di động và quốc tế cắt giảm đáng kể.

LỢI ÍCH KHI TRIỂN KHAI TỔNG ĐÀI VẬT LÝ:

Không cần đi dây hệ thống cáp điện thoại mới, tổng đài IPPBX hoạt động trên hạ tầng mạng máy tính sẵn có
Cắt giảm hoàn toàn cước phí liên lạc giữa các chi nhánh và cước phí gọi quốc tế
Sở hữu nhiều tính năng thoại tiên tiến
Dễ dàng quản lý và điều khiển cuộc gọi
Cho phép tích hợp chức năng điện thoại ( dựa vào số chủ gọi CallerID để truy vấn các thông tin khác, click to call,… ) với phần mềm bán hàng CRM, phần mềm marketing,… đem đến dịch vụ khách hàng tốt hơn, năng suất cao hơn
Cho phép làm việc với tất cả các điện thoại IP chuẩn SIP của nhiều hãng khác nhau
Dễ dàng mở rộng và di chuyển, chỉ gắn thiết bị đầu cuối vào mạng máy tính là có thể dùng
Cải thiện khả năng mở rộng và phát triển của doanh nghiệp
Như vậy từ những lợi ích mà tổng đài PBX truyền thống (tổng đài Analog) không có này chúng ta đã trả lời được câu hỏi tại sao ngay nay nhiều doanh nghiệp đang quan tâm đến tổng đài IP-PBX như vậy.
Hỗ trợ các tính năng chuẩn như auto forward call, auto answer call, conference, voice mail, recording call cho phép các điện thoại IP đầu cuối chủ động kích hoạt sử dụng các tính năng này.
Hỗ trợ mềm dẻo khi tích hợp các ứng dụng khác, chẳng hạn CRM, Voice Messages, SMS, và các ứng dụng CTI trên PC.
Không cần đầu tư thêm tổng đài điện thoại cho văn phòng chi nhánh, tất cả các văn phòng có thể sử dụng chung một tổng đài IPBX đặt ở trụ sở trung tâm. Các máy nhánh liên lạc với nhau như đang ở chung một văn phòng.
Có khả năng thu hồi vốn đầu tư nhanh theo thời gian vì cước phí gọi liên tỉnh giữa các chi nhánh được triệt tiêu (miễn phí gọi nội bộ), cước phí gọi điện di động và quốc tế cắt giảm đáng kể.

MÔ HÌNH KẾT NỐI TỔNG ĐÀI:

1. Mô hình kết nối kết hợp cả máy lẻ IP và máy lẻ Analog.

2. Mô hình kết nối tập trung, sử dụng 1 tổng đài cho nhiều chi nhánh.

3. Mô hình kết nối nhiều tổng đài tại nhiều chi nhánh thành 1 hệ thống.